POLITICA DE TROCA: 

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De acordo com o CDC (Código de defesa do consumidor). Realizamos trocas e cancelamentos no prazo de até 7 dias úteis após recebimento.

Em caso de produtos com defeito de fabricação ou envio de produto diferente do escolhido, arcamos com o frete de devolução (do cliente para nós) e arcamos com o frete de envio (da empresa para o cliente).

Em caso de insatisfação do produto sem defeito, para trocas, o cliente devera arcar com o frete de devolução (do cliente para nós) e arcar também com o frete de envio (da empresa para o cliente).

 

CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR:

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Nenhuma loja é obrigada a trocar uma mercadoria porque o cliente não gostou o tamanho não serviu a cor não agradou, ou porque o produto comprado (ou ganho), não era bem o que o consumidor queria. As trocas serão obrigatórias em caso de defeito do produto. Geralmente os lojistas aceitam fazê-las por gentileza e para manter a fidelidade do cliente. Entretanto, para efetuar a substituição da mercadoria, eles podem determinar o prazo como também o dia e horário, não se esquecendo de que todas as orientações devem ser claras e precisas. Mas, se o produto apresentar algum defeito é dever do lojista proceder à troca por outro ou devolver o dinheiro. O prazo para solucionar o problema é de 30 (trinta) dias da data da reclamação e o consumidor tem um prazo de até 90 (noventa) dias da data da compra para reclamar. Artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

 

ARREPENDIMENTO DA COMPRA:

 

O consumidor tem direito de se arrepender da compra ou contratação de um serviço, devendo inclusive ser ressarcido de valores que eventualmente tenham sido pagos, e desde que a compra tenha ocorrido fora do estabelecimento comercial. Por exemplo: compras por telefone, internet, reembolso postal, etc.
O consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias a contar da data da assinatura do contrato ou do ato de recebimento do produto para exercer o seu direito de arrependimento, independentemente da qualidade desse.
Não é possível o arrependimento da compra de um produto efetuada dentro do estabelecimento comercial. Artigo 49 e § único do Código de Defesa do Consumidor (CDC).